نظام تقييم المطاعم وإدارة الاستقبال

اسمع ضيفك قبل أن يصمت.

اجمع رأي العميل، نظّم دخوله وانتظاره، وافهم أداء الفروع والموظفين من مكان واحد — من أول مسح للـ QR حتى آخر تقرير إداري.

جرّب الفكرة الآن أريد عرضًا مباشرًا
01 بدون تطبيق للعميل 02 تحقق OTP عند الحاجة 03 تقارير PDF وExcel
مباشر — فرع التجربة

نبض الضيف الآن

LIVE
4.3 / 5
تجربة ممتازة المتوسط يتغيّر مع تقييمك
الطعامجودة الطلب
4
الموظفونأسلوب الخدمة
5
الأجواءتجربة المكان
4
جرّب الضغط على النجوم
✓
وصل تقييم جديدوتحدّث المؤشر مباشرة
تقييمات قابلة للتخصيص✦بوابة فرع عبر QR✦قائمة انتظار مباشرة✦تحليل الفروع والموظفين✦تقارير إدارية✦
01 / الفكرة

التقييم ليس خمس نجوم.
إنه نظام تشغيل يساعدك
أن ترى التجربة وتتصرّف.

بدل أن تبقى آراء العملاء متناثرة، يجمع النظام التقييم والاستقبال والانتظار والتحليل في رحلة واحدة.

02 / كيف يعمل

من طاولة العميل
إلى قرار الإدارة.

أربع نقاط مترابطة. كل خطوة تجمع معلومة، وكل معلومة تصل إلى لوحة واحدة.

01
صفحة تقييم الزيارة

اسأل السؤال الصحيح،
في اللحظة الصحيحة.

يقيّم الضيف الطعام والموظفين والأجواء، يكتب ملاحظته، ويضيف رقم الجوال عند الحاجة — من رابط واضح وبدون تطبيق.

  • حقول وأسئلة قابلة للتخصيص
  • اختيار الموظف وربط التقييم بالفرع
  • تحقق برمز OTP عند تفعيله
rate.your-branch
واجهة صفحة تقييم الزيارة التي تتضمن الطعام والموظفين والأجواء
★ 5/5
OTP ✓
02
بوابة الفرع والاستقبال

أدخل العميل بسلاسة،
ولا تفقد سياق زيارته.

يفتح العميل بوابة الفرع من الرابط أو QR، يسجل بياناته وتفضيلاته، ثم تظهر الزيارة مباشرة لموظف الاستقبال.

  • حجز ذاتي من بوابة كل فرع
  • بحث سريع برقم الجوال
  • إنشاء ملف عميل وإدارة الزيارة
reception / live
لوحة الاستقبال والبحث السريع وقائمة الانتظار
الدور الآن07متوسط الانتظار 12 د
03
قائمة الانتظار

اعرف من ينتظر،
ومن دخل، ومن لم يحضر.

يتابع موظف الاستقبال حالة كل عميل ووقت انتظاره وعدد الأفراد، مع تنبيهات عند طول الانتظار أو بقاء العميل بعد تسجيل الدخول.

  • حالات انتظار ودخول ولم يحضر
  • تمييز الحجوزات الذاتية
  • متابعة النشاط من لوحة الإدارة
قائمة الانتظارمباشر
07
سارة العتيبي4 أفراد · طاولة داخلية
12:46انتظار
08
محمد القحطاني2 فرد · بدون تفضيل
12:51حجز ذاتي
09
نورة الحربي5 أفراد · قسم العائلات
12:55انتظار
04
لوحة الإدارة والتقارير

حوّل التفاصيل اليومية
إلى صورة إدارية واضحة.

راجع إجمالي ومتوسط التقييمات، الاتجاهات عبر الوقت، مقارنة الفروع، وتفاصيل الطعام والموظفين والأجواء؛ ثم صدّر التقرير بصيغة PDF أو Excel.

  • مقارنة الفروع والفئات
  • فرز وفتح تفاصيل التقييم
  • تقارير خام وتحليلية قابلة للتنزيل
admin / overview
لوحة الإدارة التي تعرض مؤشرات عامة ومقارنة الفروع
متوسط التقييم4.8↑ اتجاه إيجابي
03 / تجربة مصغّرة

اضغط. قيّم.
وشاهد الأثر فورًا.

هذه محاكاة داخل الصفحة لفكرة النظام: تقييم من جهة العميل، وإشارة تصل مباشرة إلى جهة الإدارة.

9:41فرع العليا
قيّم زيارتك

رأيك يصنع تجربة أفضل. اختر تقييمك لكل قسم.

الطعامكيف كانت جودة طلبك؟
الموظفونكيف كان أسلوب الخدمة؟
الأجواءكيف كانت تجربة المكان؟
✓يمكن تأكيد الرقم عبر رمز OTP مكوّن من 4 أرقام.
✓

شكرًا لك!

تم استلام تقييمك وإرساله إلى لوحة الإدارة.

متوسط اليوم 4.6 +0.2 عن أمس
تقييمات اليوم 38 من 3 فروع
اتجاه التقييمآخر 7 أيام
سحنثرخج
أحدث الإشاراتتُحدّث تلقائيًا
4.7
فرع العلياالطعام ممتاز · منذ دقيقتين
★
3.8
فرع الروضةملاحظة على وقت الانتظار
★
4.9
فرع الملقاإشادة بالموظف رقم 24
★
NEWوصل تقييمك إلى اللوحة
04 / مركز القرار

لا تكتفِ بأن تعرف
أن التقييم انخفض.

اعرف أين انخفض، في أي فرع، وفي أي فئة، وما الملاحظة التي كتبها العميل.

admin.sama / overview
لوحة الإدارة ومؤشرات التقييم وتحليل الفروع
حرّك المؤشر للتكبير＋
01
مؤشرات فوريةإجمالي ومتوسط واتجاهات التقييم.
02
مقارنة واضحةفرع مقابل فرع، وفئة مقابل فئة.
03
تفاصيل قابلة للتنفيذتعليقات العميل، الموظف، والزيارة.
قارن الفروع بنفسك

نفس المؤشر.
قراءة مختلفة لكل فرع.

اختر فرعًا لترى كيف تتغير درجات الطعام والموظفين والأجواء ووقت الانتظار.

متوسط الفرع4.7
الحالةأداء قوي
أكثر نقطة تحتاج متابعةوقت الانتظار
الطعام
4.7
الموظفون
4.9
الأجواء
4.5
الانتظار
3.6
05 / أكثر من تقييم

كل ما تحتاجه لتدير
تجربة الضيف كاملة.

الصفحة التسويقية تشرح الفكرة، لكن قوة النظام تظهر في التفاصيل التشغيلية اليومية.

QR لكل فرع

بوابة مستقلة
تبدأ من الكاميرا.

انسخ رابط بوابة الفرع أو نزّل الباركود ليبدأ العميل الحجز الذاتي أو تسجيل الزيارة.

OTP

رقم موثّق
عند الحاجة.

فعّل التحقق، واضبط مدة صلاحية الرمز وإعدادات مزود الإرسال.

تقارير وتصدير

من الشاشة
إلى الاجتماع.

أنشئ تقارير للموظفين والفئات والفروع أو صدّر التقييمات الخام.

أدوار وصلاحيات

كل شخص يرى
ما يحتاجه فقط.

مدير كامل الصلاحيات، مشرف بصفحات محددة، وحساب استقبال مستقل لكل فرع.

التقييمات التفصيلية

افتح كل تقييم.
لا تكتفِ بالمتوسط.

صفِّ النتائج، افتح تفاصيل الزيارة، وراجع النجوم والتعليقات والبيانات المرتبطة بها.

جدول التقييمات التفصيلي داخل لوحة الإدارة
06 / الأسئلة التي يجب أن يجيب عنها نظامك

بدل أن تقول
“أعتقد”

01

أي فرع يحتاج تدخلًا هذا الأسبوع؟

↗
02

هل المشكلة في الطعام أم الخدمة أم الأجواء؟

↗
03

من الموظف الذي يصنع تجربة مميزة؟

↗
04

كم ينتظر العميل قبل أن يدخل أو يغادر؟

↗
05

ماذا كتب العملاء، وليس فقط كم نجمة اختاروا؟

↗
07 / الخطوة التالية

لا نريد أن نشرح لك النظام فقط.
نريد أن تراه يعمل على سيناريو فروعك.

اختر ما يهمك، اترك بيانات التواصل، وسنجهز رسالة طلب واضحة لبدء المحادثة.

✓ عرض مباشر للواجهات الأربع ✓ شرح رحلة العميل والإدارة ✓ مناقشة التخصيص حسب الفروع
12
ما الذي تريد تحسينه أولًا؟
✓

طلبك جاهز.

تم تجهيز رسالة التواصل.

أسئلة سريعة

قبل أن تتواصل.

هل يحتاج العميل إلى تنزيل تطبيق؟＋

لا. يستخدم العميل صفحة التقييم أو بوابة الفرع من رابط مباشر أو باركود الفرع.

هل يمكن تخصيص أسئلة التقييم؟＋

نعم. يمكن إضافة حقول التقييم، تعديل اسم السؤال ونص الخطأ، وتفعيل اختيار الموظف لحقل محدد.

هل يعمل النظام لأكثر من فرع؟＋

نعم. تدير الفروع وحسابات الاستقبال من لوحة الإدارة، وتقارن الأداء حسب الفرع والفئة.

هل تتوفر تقارير قابلة للتنزيل؟＋

نعم. يدعم النظام إنشاء تقارير تحليلية وتصديرها بصيغة PDF أو Excel مع خيارات مثل تضمين التعليقات أو إخفاء أرقام الهواتف.